환불 및 청약철회 정책
이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 이용약관 제8조에 따라
작성되었으며, 약관의 일부를 구성합니다. 환불을 어렵게 만드는 조건은 두지 않았습니다.
계산 방법을 예시까지 적어 둔 이유는, 신청하시기 전에 얼마가 돌아오는지 미리 아실 수 있어야 하기 때문입니다.
버전 · 2026-08-16
시행일 · 2026년 8월 16일
문의 · info@badeum.kr
1. 무료 체험 기간에는 청약철회가 필요 없습니다
받음은 신규 가입 시 14일의 무료 체험을 제공하며, 체험 기간에는
결제 수단을 등록받지 않습니다. 결제가 일어나지 않으므로 환불할 금액도 없고,
아무것도 하지 않으셔도 자동으로 유료 전환되지 않습니다.
체험 기간이 끝나면 회사가 안내드리고, 회원이 계속 이용하겠다고 밝히신 경우에만 유료로 전환됩니다.
“해지를 잊어서 결제됐다”는 상황이 생기지 않도록 설계했습니다.
2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)
결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청하실 수 있습니다.
| 상황 | 철회 가능 여부 | 환불액 |
|---|
| 결제 후 7일 이내이고, 통화가 한 건도 없었던 경우 | 가능 | 전액 |
| 결제 후 7일 이내이나 통화가 이미 발생한 경우 | 가능 | 3항의 계산에 따름 |
| 결제 후 7일이 지난 경우 | 청약철회 불가 | 4항의 중도 해지에 따름 |
| 회사의 귀책으로 서비스가 제공되지 않은 경우 | 기간 제한 없음 | 해당 기간 전액 |
통화가 발생한 경우에도 철회 자체를 거부하지 않습니다.
이미 제공된 서비스에 해당하는 금액만 공제하고 나머지를 돌려드립니다.
3. 환불액 계산 방법
공제하는 항목은 아래 둘뿐이며, 그 밖의 위약금·수수료·해지 비용은 없습니다.
- 사용한 통화 시간 — 실제 통화한 분(分) × 250원
- 이미 배정된 070 번호의 실비 — 번호가 배정된 경우에 한하여 월 2,200원(부가세 포함). 번호가 아직 배정되지 않았다면 공제하지 않습니다.
예시 1 — 셀프 요금제, 결제 3일 뒤 철회, 통화 12분, 번호 배정됨
결제액 79,000원
− 통화 12분 × 250원 −3,000원
− 번호 실비 −2,200원
환불액 73,800원
예시 2 — 셀프 요금제, 결제 2일 뒤 철회, 통화 0건, 번호 미배정
결제액 79,000원
공제 없음
환불액 79,000원 (전액)
4. 중도 해지 (7일 경과 후)
- 월 단위 결제. 해지는 신청한 날이 속한 결제 주기의 말일에 효력이 발생하며, 그 달의 요금은 환불되지 않습니다. 대신 남은 기간 동안 서비스를 그대로 이용하실 수 있습니다. 다음 달부터 청구되지 않습니다.
- 연간 선납. 이용하지 않은 개월 수에 해당하는 금액을 환불합니다. 이때 이미 이용한 기간은 연간 할인 전 정가(월 요금)로 재계산합니다. 이는 연간 할인이 1년 이용을 전제로 제공된 것이기 때문입니다.
예시 3 — 셀프 연간 선납(790,000원 · 2개월분 할인) 후 4개월 만에 해지
선납액 790,000원
− 이용 4개월 × 79,000원 −316,000원 (할인 전 정가)
환불액 474,000원
5. 신청 방법
- 계정 화면(
app.badeum.kr) → 도움말 · 문의에서 “요금 · 세금계산서”를 선택해 신청하거나,
- info@badeum.kr로 매장 이름과 신청 사유를 보내 주세요.
사유를 적어 주십사 하는 것은 서비스를 고치기 위해서이며, 사유에 따라 환불을 거부하지 않습니다.
6. 처리 기한
- 회사는 청약철회 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 접수 여부와 환불 예정액을 회신합니다.
- 환불금은 신청일로부터 3영업일 이내에 지급합니다. (「전자상거래법」상 기한은 3영업일이며, 그보다 늦추지 않습니다.)
- 계좌이체로 결제하신 경우 회원이 지정한 계좌로 입금합니다.
- 지연될 경우 「전자상거래법 시행령」이 정한 지연이자를 더하여 지급합니다.
7. 해지 시 회원이 직접 하셔야 하는 일
착신전환을 반드시 해제해 주세요.
해지하면 받음 번호는 회수됩니다. 매장 번호의 착신전환을 그대로 두시면
손님의 전화가 더 이상 응답하지 않는 번호로 넘어갑니다.
착신전환은 회선 명의자만 해제할 수 있어 회사가 대신 처리할 수 없습니다.
해제 방법은 설치 안내서에 통신사별로 정리되어 있습니다.
8. 해지 후 자료의 처리
- 통화 기록과 손님의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기합니다.
- 예약 기록은 손님을 식별할 수 없도록 처리한 뒤 남습니다. 매장의 매출 이력이 통째로 사라지지 않도록 하기 위해서입니다.
- 회원이 즉시 전부 삭제를 요청하시면 식별 불가 처리 없이 전부 지웁니다.
- 계약·결제·청약철회에 관한 기록은 「전자상거래법」 제6조에 따라 5년간 보관합니다. 이는 법정 의무이며 삭제 요청의 대상이 아닙니다.
Refund and Withdrawal Policy
This policy is written under the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce
and under Article 8 of the Terms of Service, and forms part of those Terms.
Nothing here is designed to make a refund hard to obtain.
The worked examples exist so you can know what you get back before you ask for it.
Version · 2026-08-16
Effective · 16 August 2026
Contact · info@badeum.kr
Translation notice. This is a courtesy translation. Badeum operates in the
Republic of Korea and the Korean text is the version that governs; if the two ever
disagree,
the Korean original prevails. Korean statutes are cited by their
Korean names because that is how they are identified in law.
1. During the free trial there is nothing to withdraw from
New accounts get a 14-day free trial, and during it
we do not collect a payment method. No payment is taken, so there is
nothing to refund, and doing nothing does not convert you to a paid plan.
When the trial ends we tell you, and the account becomes paid only if you say you want
to continue. The situation where somebody “forgot to cancel and got charged” cannot arise.
2. Withdrawal (within 7 days of payment)
You may withdraw from the contract within 7 days of the payment date.
| Situation | Withdrawal | Refund |
|---|
| Within 7 days, and no calls have been handled | Available | Full amount |
| Within 7 days, but calls have already been handled | Available | Calculated per §3 |
| More than 7 days after payment | Not available | Mid-term cancellation per §4 |
| Service was not delivered through our fault | No time limit | Full amount for that period |
Even where calls have been handled, we do not refuse the withdrawal itself.
We deduct only what corresponds to service already delivered and return the rest.
3. How the refund is calculated
There are exactly two deductions. There is no cancellation penalty, no processing fee and no exit charge.
- Call time used — minutes actually spoken × KRW 250
- Cost of a 070 number already assigned — KRW 2,200 per month (VAT included), and only if a number was in fact assigned. If none was, nothing is deducted.
Example 1 — Self plan, withdrawn 3 days after payment, 12 minutes used, number assigned
Paid KRW 79,000
− 12 min × KRW 250 −3,000
− number cost −2,200
Refund KRW 73,800
Example 2 — Self plan, withdrawn 2 days after payment, no calls, no number assigned
Paid KRW 79,000
no deductions
Refund KRW 79,000 (full)
4. Cancelling later (after 7 days)
- Monthly billing. Cancellation takes effect at the end of the billing cycle in which you asked, and that month is not refunded. In exchange, the service keeps working for the rest of it. Nothing is charged from the following month.
- Annual prepayment. We refund the unused months. The months already used are recalculated at the undiscounted monthly rate, because the annual discount was given on the assumption of a full year.
Example 3 — Self plan paid annually (KRW 790,000, two months discounted), cancelled after 4 months
Prepaid KRW 790,000
− 4 months × KRW 79,000 −316,000 (undiscounted rate)
Refund KRW 474,000
5. How to ask
- In your account (
app.badeum.kr) → 도움말 · 문의 (Help & Support), choosing “요금 · 세금계산서” (Billing), or
- email info@badeum.kr with your shop name and the reason.
We ask for a reason in order to fix the product. No reason will be treated as grounds to refuse a refund.
6. Timing
- We confirm receipt and the expected refund amount within 3 business days of your request.
- The refund is paid within 3 business days of the request. (That is the statutory limit; we do not take longer than it.)
- If you paid by bank transfer, it goes to an account you nominate.
- Late payment carries the statutory late interest set by the enforcement decree.
7. The one thing you have to do yourself
Turn off carrier call forwarding.
On cancellation the Badeum number is reclaimed. If forwarding is left in place on your
shop line, your customers' calls go to a number that no longer answers.
Only the subscriber of the line can turn forwarding off, so we cannot do it for you.
The setup guide has the steps for each carrier.
8. What happens to your data
- Call records and customer personal data are destroyed per the Privacy Policy.
- Booking records are de-identified rather than deleted, so a shop does not lose its own revenue history in the process.
- If you ask us to delete everything immediately, we delete it outright with no de-identification step.
- Records of the contract, payment and withdrawal are kept for five years as required by Article 6 of the 전자상거래법. That is a legal obligation and is not subject to a deletion request.
Политика возврата и отказа от услуги
Политика составлена в соответствии с корейским Законом о защите прав потребителей
в электронной торговле и статьёй 8 Пользовательского соглашения
и является его частью. Здесь нет условий, усложняющих возврат.
Расчёты с примерами приведены для того, чтобы вы знали сумму возврата ещё до подачи заявления.
Версия · 2026-08-16
Действует с · 16 августа 2026
Связь · info@badeum.kr
О переводе. Это перевод для удобства чтения. Badeum работает в Республике Корея,
и юридическую силу имеет корейский текст; при расхождении действует
корейский оригинал. Названия корейских законов оставлены на корейском —
именно так они обозначаются в праве.
1. В пробный период отказываться не от чего
Новым клиентам мы даём 14 дней бесплатного пробного периода и
не запрашиваем платёжные данные в это время. Списания не происходит,
значит и возвращать нечего, а бездействие не переводит вас на платный тариф автоматически.
По окончании пробного периода мы напишем, и аккаунт станет платным только если вы
подтвердите, что хотите продолжить. Ситуация «забыл отменить — списали» здесь невозможна.
2. Отказ от услуги (в течение 7 дней после оплаты)
Отказаться от договора можно в течение 7 дней с даты оплаты.
| Ситуация | Отказ | Возврат |
|---|
| В течение 7 дней, звонков не было ни одного | Возможен | Полная сумма |
| В течение 7 дней, но звонки уже были | Возможен | По расчёту из §3 |
| Прошло более 7 дней | Невозможен | Досрочное расторжение по §4 |
| Услуга не оказана по нашей вине | Без ограничения по сроку | Полная сумма за этот период |
Даже если звонки уже были, в самом отказе мы не отказываем.
Мы удерживаем только стоимость фактически оказанной услуги и возвращаем остальное.
3. Как считается возврат
Удержаний ровно два. Штрафов за расторжение, комиссий и платы за выход нет.
- Использованные минуты — фактические минуты разговора × 250 ₩
- Себестоимость уже выданного номера 070 — 2 200 ₩ в месяц (с НДС), и только если номер действительно был выдан. Если номера ещё не было, не удерживается ничего.
Пример 1 — тариф «Самостоятельный», отказ через 3 дня, 12 минут разговора, номер выдан
Оплачено 79 000 ₩
− 12 мин × 250 ₩ −3 000 ₩
− стоимость номера −2 200 ₩
К возврату 73 800 ₩
Пример 2 — тариф «Самостоятельный», отказ через 2 дня, звонков нет, номер не выдан
Оплачено 79 000 ₩
удержаний нет
К возврату 79 000 ₩ (полностью)
4. Досрочное расторжение (после 7 дней)
- Помесячная оплата. Расторжение вступает в силу в последний день того расчётного периода, в котором подано заявление; этот месяц не возвращается. Взамен сервис продолжает работать до конца периода. Со следующего месяца списаний нет.
- Годовая предоплата. Возвращаем сумму за неиспользованные месяцы. Уже использованные месяцы пересчитываются по цене без годовой скидки, поскольку скидка давалась из расчёта на полный год.
Пример 3 — годовая предоплата (790 000 ₩, скидка 2 месяца), расторжение через 4 месяца
Предоплата 790 000 ₩
− 4 мес × 79 000 ₩ −316 000 ₩ (цена без скидки)
К возврату 474 000 ₩
5. Как подать заявление
- В личном кабинете (
app.badeum.kr) → 도움말 · 문의 (Помощь и обращения), выбрав «요금 · 세금계산서» (Оплата), либо
- письмом на info@badeum.kr с указанием названия заведения и причины.
Причину мы спрашиваем, чтобы починить продукт. Никакая причина не станет основанием отказать в возврате.
6. Сроки
- Мы подтверждаем получение заявления и сумму возврата в течение 3 рабочих дней.
- Возврат выплачивается в течение 3 рабочих дней с даты заявления. (Это установленный законом срок; дольше мы его не тянем.)
- При оплате банковским переводом деньги уходят на указанный вами счёт.
- При просрочке добавляются проценты, установленные подзаконным актом.
7. Единственное, что нужно сделать самому
Обязательно отключите переадресацию у оператора.
При расторжении номер Badeum изымается. Если переадресация с номера заведения останется включённой,
звонки ваших клиентов пойдут на номер, который больше не отвечает.
Отключить её может только владелец линии, поэтому сделать это за вас мы не можем.
Порядок по каждому оператору есть в руководстве по подключению.
8. Что происходит с данными
- Записи звонков и персональные данные клиентов уничтожаются согласно Политике конфиденциальности.
- Брони обезличиваются, а не удаляются, чтобы заведение не потеряло собственную историю выручки.
- Если вы попросите удалить всё немедленно, мы удаляем полностью, без шага обезличивания.
- Документы о договоре, оплате и отказе хранятся пять лет по требованию статьи 6 закона 전자상거래법. Это обязанность по закону, и она не отменяется запросом на удаление.