받음

이용약관

받음(Badeum)은 매장으로 걸려온 전화를 AI가 대신 받아 응대하고 예약을 기록하는 서비스입니다. 이 약관은 현재 실제로 제공되는 기능만을 기준으로 작성되었습니다. 아직 제공되지 않는 것은 준비 중으로 표시하며, 준비 중인 기능을 근거로 요금을 청구하지 않습니다.

버전 · 2026-08-16 시행일 · 2026년 8월 16일 문의 · info@badeum.kr
  1. 제1조 목적
  2. 제2조 용어의 정의
  3. 제3조 약관의 게시와 개정
  4. 제4조 서비스의 내용
  5. 제5조 이용계약의 성립
  6. 제6조 요금과 결제
  7. 제7조 무료 체험
  8. 제8조 청약철회와 환불
  9. 제9조 계약 기간과 해지
  10. 제10조 전화번호와 착신전환
  11. 제11조 개인정보의 처리
  12. 제12조 회원의 의무
  13. 제13조 AI 응대의 한계
  14. 제14조 서비스의 중단
  15. 제15조 책임의 범위
  16. 제16조 분쟁의 해결

0. 사업자 정보

받음은 현재 법인 설립 및 사업자등록을 준비 중입니다. 상호, 대표자, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 본점 소재지는 등록이 완료되는 즉시 이 약관에 기재하고 제3조의 개정 절차에 따라 공지합니다. 사업자등록 후 확정

가입하시는 분께 미리 알려드립니다. 사업자등록 전이므로 현재는 세금계산서를 발행할 수 없고, 카드 정기결제도 제공하지 않습니다. 이 기간에 이용하시는 요금은 제6조와 제7조에 따라 처리됩니다. 이 사실을 감추고 결제를 받는 것보다, 적어 두고 확정되면 고쳐 쓰는 편이 맞다고 판단했습니다.

제1조 (목적)

이 약관은 받음(이하 “회사”)이 제공하는 AI 전화 응대 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관하여 회사와 이용자(이하 “회원”) 사이의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

제3조 (약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 이 약관을 badeum.kr/terms.html에 상시 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터 공지하고, 회원의 이메일로 개별 통지합니다.
  4. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 제9조에 따라 해지할 수 있으며, 이 경우 위약금이 발생하지 않습니다.
  5. 회원이 동의한 약관의 버전과 동의 일시는 회사가 기록으로 보관하며, 회원은 계정 화면에서 확인할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 현재 제공하는 기능은 다음과 같습니다.

아래는 아직 제공되지 않습니다. 제공을 시작하면 제3조에 따라 공지합니다.

회원은 예약이 들어왔는지를 계정 화면(app.badeum.kr)에서 확인하셔야 합니다. 문자 알림이 제공되지 않는 동안에는 화면 확인이 유일한 방법입니다. 이 점을 이해하고 가입하시는 것으로 봅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 회원이 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
  2. 회사는 다음의 경우 승낙을 거부하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
    • 사업자등록이 폐업 상태로 확인되는 경우
    • 타인의 명의나 정보를 사용한 경우
    • 서비스를 불법적인 목적으로 이용하려는 것이 명백한 경우
    • 과거 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
  3. 회원 가입만으로는 전화가 연결되지 않습니다. 받음 번호 배정과 회원의 착신전환 설정이 완료되어야 서비스가 시작됩니다(제10조).

제6조 (요금과 결제)

요금제월 요금 (VAT 별도)포함 통화 시간초과 요금월 과금 상한
셀프79,000원200분250원/분158,000원
스탠다드299,000원800분250원/분598,000원
프리미엄599,000원2,000분250원/분1,198,000원
  1. 통화 시간은 통화가 연결된 시점부터 종료된 시점까지를 초 단위로 측정하여 월 단위로 합산합니다.
  2. 월 과금 상한. 어떤 달에도 청구액은 월 요금의 2배를 넘지 않습니다. 상한에 도달하면 회사는 회원에게 통지하며, 그 달의 남은 기간에 대해 추가 요금을 청구하지 않습니다.
  3. 결제 수단은 현재 계좌이체입니다. 카드 자동결제는 준비 중이며, 개시 시 별도로 동의를 받습니다.
  4. 세금계산서는 회사의 사업자등록이 완료된 이후 발행합니다. 사업자등록 후
  5. 요금 변경은 제3조의 개정 절차를 따르며, 이미 결제된 기간에는 소급하지 않습니다.

제7조 (무료 체험)

  1. 회사는 신규 회원에게 14일의 무료 체험 기간을 제공합니다. 체험 기간은 가게 등록일부터 계산합니다.
  2. 체험 기간 중에는 요금이 청구되지 않으며, 결제 수단을 미리 등록하지 않습니다. 따라서 체험 기간이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다.
  3. 체험 기간이 끝나면 회사가 회원에게 안내하며, 회원이 계속 이용 의사를 밝히는 경우에 한하여 유료로 전환됩니다.
  4. 체험 기간 중에도 통화는 실제로 발생하고 손님의 개인정보가 처리되므로, 개인정보 관련 조항(제11조)은 체험 기간에도 그대로 적용됩니다.

제8조 (청약철회와 환불)

청약철회와 환불의 구체적인 기준·절차는 환불 및 청약철회 정책에 정하며, 그 내용은 이 약관의 일부를 구성합니다. 요약하면 다음과 같습니다.

제9조 (계약 기간과 해지)

  1. 계약은 월 단위이며, 회원이 해지하지 않는 한 매월 갱신됩니다. 최소 의무 사용 기간과 위약금은 없습니다.
  2. 회원은 계정 화면 또는 info@badeum.kr로 언제든지 해지를 신청할 수 있으며, 해지는 신청한 날이 속한 결제 주기의 말일에 효력이 발생합니다.
  3. 연간 선납 회원이 중도 해지하는 경우, 이용하지 않은 기간에 해당하는 금액을 할인 전 정가 기준으로 계산하여 환불합니다.
  4. 해지 시 회원은 직접 통신사에 착신전환 해제를 신청하셔야 합니다. 회사는 회원 명의의 회선을 대신 조작할 수 없습니다. 해제하지 않으면 매장으로 걸려온 전화가 더 이상 응답하지 않는 번호로 넘어갑니다.
  5. 해지 후 받음 번호는 회수되며, 같은 번호의 재배정은 보장되지 않습니다.
  6. 해지 후 개인정보의 파기는 제11조와 개인정보처리방침에 따릅니다. 회원의 예약 기록은 손님을 식별할 수 없도록 처리한 뒤 통계 목적으로만 남을 수 있습니다.

제10조 (전화번호와 착신전환)

  1. 회사는 회원에게 070으로 시작하는 받음 번호를 배정합니다. 이 번호의 명의는 회사에 있으며, 회원은 이용 기간 동안 사용할 권리를 가집니다.
  2. 손님이 기존 매장 번호로 전화했을 때 AI가 받도록 하려면 회원이 자신의 통신사에 착신전환을 신청해야 합니다. 이는 회선 명의자만 할 수 있는 절차이며, 회사가 대행할 수 없습니다.
  3. 착신전환에 따라 발생하는 통신사 요금(전환된 통화의 통화료 등)은 회원이 부담하며, 회사의 서비스 요금에 포함되지 않습니다. 금액과 조건은 회원의 통신사 약관에 따릅니다.
  4. 받음 번호는 발신 전용으로 사용할 수 없으며, 문자 발송의 발신번호로 등록할 수 없습니다.

제11조 (개인정보의 처리)

  1. 손님의 개인정보(성함, 연락처, 통화 내용)에 대하여 회원이 개인정보처리자이고, 회사는 수탁자입니다. 회사는 회원의 지시 범위 안에서만 처리합니다.
  2. 회사는 통화 음성과 손님의 개인정보를 대한민국 안에서 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 구체적인 수탁자와 처리 국가는 개인정보처리방침 제4조에 공개합니다.
  3. 보관 기간은 기본 90일이며, 회원이 계정 화면에서 매장별로 조정할 수 있습니다. 기간이 지난 자료는 자동으로 삭제되고, 예약 기록은 손님을 식별할 수 없도록 처리됩니다.
  4. 회원은 손님에게 AI가 응대한다는 사실과 통화가 기록된다는 사실을 알릴 의무가 있으며, 회사는 모든 통화의 첫인사에서 이를 자동으로 안내합니다. 회원은 이 안내를 제거하거나 변경할 수 없습니다.
  5. 손님이 자신의 정보에 대한 열람·삭제를 요구하는 경우, 회원은 회사에 요청할 수 있고 회사는 지체 없이 처리합니다.

제12조 (회원의 의무)

제13조 (AI 응대의 한계)

이 조항은 면책을 위한 형식이 아니라, 회원이 실제로 알고 계셔야 하는 내용입니다.

  • AI는 사람의 말을 잘못 알아들을 수 있습니다. 특히 이름, 숫자, 사투리, 주변 소음이 있는 통화에서 그렇습니다.
  • AI는 회원이 입력하지 않은 내용을 답하지 않습니다. 대신 “확인 후 연락드리겠습니다”라고 안내합니다. 회원이 정보를 적게 입력할수록 이런 답변이 늘어납니다.
  • 예약은 회원이 확인하고 확정하셔야 합니다. AI가 기록한 예약은 접수이지 확정이 아닙니다.
  • 통신사 회선, 인터넷, 외부 음성인식·언어모델 사업자의 장애로 통화가 연결되지 않거나 중단될 수 있습니다.

제14조 (서비스의 중단)

  1. 회사는 설비 점검·교체, 통신사 사정, 천재지변 등의 사유로 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  2. 예정된 점검은 최소 24시간 전에 공지합니다. 긴급한 장애는 복구 후 지체 없이 사후 공지합니다.
  3. 회사의 귀책으로 서비스가 중단된 시간에 대해서는 제8조에 따라 요금을 일할 계산하여 환불하거나 다음 달 요금에서 차감합니다.
가동률에 대해. 회사는 5분 간격으로 서비스 상태를 자동 점검하고 기록하고 있으며, 이 기록은 2026년 8월 13일부터 쌓이고 있습니다. 그 이전 기간의 가동률은 측정된 값이 없으므로 제시하지 않습니다. 셀프 요금제에는 별도의 가동률 보장(SLA)이나 손해배상 조항이 없습니다.

제15조 (책임의 범위)

  1. 회사는 자신의 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다.
  2. 회사의 배상 책임은 손해가 발생한 달을 포함한 직전 3개월간 회원이 실제로 납부한 요금의 합계를 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
  3. 회사는 다음에 대하여 책임을 지지 않습니다.
    • 회원이 입력한 정보가 사실과 달라 발생한 손해
    • 회원이 착신전환을 설정하지 않았거나 잘못 설정하여 전화가 연결되지 않은 경우
    • 회원이 계정 화면을 확인하지 않아 예약을 놓친 경우(제4조 참조)
    • 회원의 통신사 또는 손님의 통신 환경에서 발생한 장애
  4. 이 조항은 「약관의 규제에 관한 법률」에 따라 회사의 고의·중과실로 인한 책임, 생명·신체에 대한 손해, 법률상 강행규정에 반하는 면책은 적용되지 않습니다.

제16조 (분쟁의 해결)

  1. 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의로 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않는 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 다만 회원이 소비자에 해당하는 경우에는 「민사소송법」의 관할 규정을 따릅니다.
  3. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.

부칙

받음 (Badeum) · 법인 설립 준비 중 · 문의 info@badeum.kr
서울, 대한민국
← badeum.kr · 개인정보처리방침 · 환불 및 청약철회

Terms of Service

Badeum answers a shop's incoming phone calls with an AI receptionist and records the bookings it takes. These Terms describe only what the service actually does today. Anything not yet delivered is marked 준비 중 / in progress, and nothing marked that way is charged for.

Version · 2026-08-16 Effective · 16 August 2026 Contact · info@badeum.kr
Translation notice. This is a courtesy translation. Badeum operates in the Republic of Korea, the contract is concluded in Korean, and the Korean text is the version that governs; if the two ever disagree, the Korean original prevails. Korean statutes are cited by their Korean names because that is how they are identified in law.
  1. 1. Purpose
  2. 2. Definitions
  3. 3. Publication and amendment
  4. 4. What the service does
  5. 5. Forming the contract
  6. 6. Fees and payment
  7. 7. Free trial
  8. 8. Withdrawal and refunds
  9. 9. Term and cancellation
  10. 10. The number and forwarding
  11. 11. Personal data
  12. 12. Your obligations
  13. 13. Limits of the AI
  14. 14. Service interruptions
  15. 15. Liability
  16. 16. Disputes

0. Company details

Badeum is in the process of incorporating and registering as a business. The company name, representative, business registration number, e-commerce filing number and registered address will be entered here as soon as registration completes, and announced under §3. pending registration

Told to you before you sign up. Because registration is not complete, we cannot issue tax invoices and do not offer recurring card billing. Fees during this period are handled under §6 and §7. We would rather write this down and correct it later than take payment while hiding it.

1. Purpose

These Terms set out the rights, obligations and responsibilities between Badeum (“the Company”) and the user (“the Member”) in relation to the AI telephone-answering service (“the Service”).

2. Definitions

3. Publication and amendment

  1. These Terms are published at badeum.kr/terms.html at all times.
  2. The Company may amend them within the limits of applicable law.
  3. Amendments are announced with their effective date and reason at least 7 days beforehand. Changes that are unfavourable or material to Members are announced 30 days beforehand and notified individually by email.
  4. A Member who does not object before the effective date is taken to have accepted. A Member who does object may cancel under §9, with no penalty.
  5. The version a Member accepted and the time of acceptance are recorded by the Company and visible to the Member in their account.

4. What the service does

Currently provided:

The following are not yet provided. We will announce each under §3 when it ships.

Members must check the account screen (app.badeum.kr) to see whether bookings have arrived. While SMS alerts are not provided, that is the only way. Signing up is taken as understanding this.

5. Forming the contract

  1. The contract is formed when the Member accepts these Terms and the Privacy Policy and the Company accepts the application.
  2. The Company may refuse an application, or terminate afterwards, where:
    • the business registration is found to be closed (폐업)
    • another person's identity or details have been used
    • it is evident the Service is to be used for an unlawful purpose
    • a previous contract was terminated for breach of these Terms
  3. Signing up alone does not connect a phone line. The Service begins once a Badeum number is assigned and the Member has set up carrier forwarding (§10).

6. Fees and payment

PlanMonthly (excl. VAT)Included minutesOverageMonthly cap
SelfKRW 79,000200 minKRW 250/minKRW 158,000
StandardKRW 299,000800 minKRW 250/minKRW 598,000
PremiumKRW 599,0002,000 minKRW 250/minKRW 1,198,000
  1. Call time is measured in seconds from connection to termination and summed monthly.
  2. Monthly cap. In no month will the charge exceed twice the monthly fee. On reaching the cap the Company notifies the Member and charges nothing further for the rest of that month.
  3. Payment is currently by bank transfer. Recurring card billing is in progress and will require separate consent when it begins.
  4. Tax invoices will be issued once the Company's business registration completes. after registration
  5. Fee changes follow the amendment procedure in §3 and are never applied retroactively to a period already paid for.

7. Free trial

  1. New Members receive a 14-day free trial, counted from the date the shop is registered.
  2. No fee is charged during the trial and no payment method is collected in advance. Nothing is therefore charged automatically when the trial ends.
  3. At the end of the trial the Company contacts the Member, and the account converts to paid only if the Member says they wish to continue.
  4. Real calls occur during the trial and callers' personal data is processed, so §11 applies in full throughout it.

8. Withdrawal and refunds

The detailed rules are set out in the Refund and Withdrawal Policy, which forms part of these Terms. In summary:

9. Term and cancellation

  1. The contract runs month to month and renews unless cancelled. There is no minimum term and no cancellation penalty.
  2. A Member may cancel at any time from the account screen or by writing to info@badeum.kr. Cancellation takes effect at the end of the billing cycle in which it was requested.
  3. Where an annual prepayment is cancelled early, the unused period is refunded, calculated at the undiscounted rate.
  4. On cancellation the Member must ask their carrier to switch off call forwarding. The Company cannot operate a line held in the Member's name. If it is left on, calls to the shop go to a number that no longer answers.
  5. The Badeum number is reclaimed on cancellation, and reassignment of the same number is not guaranteed.
  6. Personal data is destroyed under §11 and the Privacy Policy. Booking records may remain for statistical purposes after being processed so that no caller is identifiable.

10. The number and forwarding

  1. The Company assigns a Badeum number beginning 070. The number is held in the Company's name; the Member has the right to use it for the duration of the contract.
  2. For the AI to answer calls placed to the shop's existing number, the Member must arrange call forwarding with their own carrier. Only the subscriber of a line can do this; the Company cannot do it on their behalf.
  3. Carrier charges arising from forwarding (the call charge on the forwarded leg, and any add-on fee) are borne by the Member and are not included in the Service fee. Amounts and conditions are set by the Member's carrier.
  4. The Badeum number may not be used for outbound calling and may not be registered as the sender ID for text messages.

11. Personal data

  1. For callers' personal data (name, contact number, call content), the Member is the data controller and the Company is the processor. The Company processes it only within the Member's instructions.
  2. As a matter of principle the Company processes call audio and callers' personal data within the Republic of Korea. The processors engaged and the countries of processing are published in §4 of the Privacy Policy.
  3. Retention is 90 days by default and adjustable per shop from the account screen. Data past that period is deleted automatically, and booking records are processed so that no caller is identifiable.
  4. The Member is obliged to inform callers that an AI is answering and that the call is recorded. The Company announces both automatically in the greeting of every call, and the Member cannot remove or alter that announcement.
  5. Where a caller asks to access or delete their own data, the Member may pass the request to the Company, which will act on it without delay.

12. Your obligations

13. Limits of the AI

This clause is not a formality for the Company's protection. It is what a Member genuinely needs to know.

  • The AI can mishear people — particularly names, numbers, regional accents, and calls with background noise.
  • The AI does not answer what has not been entered. It says “확인 후 연락드리겠습니다” (we will check and get back to you) instead. The less a shop enters, the more often callers hear that.
  • Bookings must be checked and confirmed by the Member. A booking the AI recorded is a request received, not a confirmation given.
  • Calls may fail to connect or be interrupted by faults at the carrier, the internet, or the external speech-recognition and language-model providers.

14. Service interruptions

  1. The Company may suspend the Service temporarily for maintenance or replacement of equipment, for carrier reasons, or for force majeure.
  2. Planned maintenance is announced at least 24 hours in advance. Urgent faults are announced without delay once resolved.
  3. For time the Service was down through the Company's fault, fees are refunded pro rata under §8 or credited against the following month.
On uptime. The Company checks and records service health automatically every five minutes, and that record has been accumulating since 13 August 2026. We do not quote an uptime figure for any period before that, because none was measured. The Self plan carries no separate uptime guarantee (SLA) and no service-credit clause.

15. Liability

  1. The Company compensates loss caused to a Member by its own intent or negligence.
  2. That liability is capped at the total fees actually paid by the Member over the three months up to and including the month in which the loss occurred — except where the Company acted with intent or gross negligence.
  3. The Company is not liable for:
    • loss arising because information the Member entered was untrue
    • calls not connecting because the Member did not set up forwarding, or set it up incorrectly
    • bookings missed because the Member did not check the account screen (see §4)
    • faults in the Member's carrier or in a caller's own connection
  4. Under the 약관의 규제에 관한 법률 (Act on the Regulation of Terms and Conditions), this clause does not exclude liability for the Company's intent or gross negligence, for loss of life or bodily injury, or anything a mandatory provision of law forbids excluding.

16. Disputes

  1. Disputes are to be resolved by agreement between the parties in the first instance.
  2. Failing agreement, the court with jurisdiction over the Company's registered address is the court of first instance — except where the Member qualifies as a consumer, in which case the jurisdiction rules of the 민사소송법 (Civil Procedure Act) apply.
  3. These Terms are governed by and construed under the laws of the Republic of Korea.

Addendum

Badeum · incorporation in progress · info@badeum.kr
Seoul, Republic of Korea
← badeum.kr · Privacy Policy · Refund and Withdrawal

Пользовательское соглашение

Badeum отвечает на входящие звонки заведения голосом ИИ-администратора и фиксирует принятые брони. Это соглашение описывает только то, что сервис действительно делает сегодня. Всё, что ещё не готово, помечено 준비 중 / в разработке, и ни за что помеченное таким образом плата не берётся.

Версия · 2026-08-16 Действует с · 16 августа 2026 Связь · info@badeum.kr
О переводе. Это перевод для удобства чтения. Badeum работает в Республике Корея, договор заключается на корейском языке, и юридическую силу имеет корейский текст; при расхождении действует корейский оригинал. Названия корейских законов оставлены на корейском — именно так они обозначаются в праве.
  1. 1. Назначение
  2. 2. Определения
  3. 3. Публикация и изменения
  4. 4. Что делает сервис
  5. 5. Заключение договора
  6. 6. Тарифы и оплата
  7. 7. Пробный период
  8. 8. Отказ и возврат
  9. 9. Срок и расторжение
  10. 10. Номер и переадресация
  11. 11. Персональные данные
  12. 12. Обязанности клиента
  13. 13. Ограничения ИИ
  14. 14. Перерывы в работе
  15. 15. Ответственность
  16. 16. Споры

0. Сведения о компании

Badeum находится в процессе учреждения и регистрации бизнеса. Наименование, руководитель, регистрационный номер, номер уведомления об электронной торговле и юридический адрес будут внесены сюда сразу после завершения регистрации и объявлены по §3. до регистрации

Сообщаем до регистрации аккаунта. Поскольку регистрация не завершена, мы не можем выставлять счета-фактуры и не предлагаем автосписание с карты. Оплата в этот период регулируется §6 и §7. Мы предпочли записать это и исправить потом, а не принимать деньги, умалчивая об этом.

1. Назначение

Соглашение определяет права, обязанности и ответственность между Badeum («Компания») и пользователем («Клиент») в отношении сервиса ИИ-ответа на телефонные звонки («Сервис»).

2. Определения

3. Публикация и изменения

  1. Соглашение постоянно опубликовано по адресу badeum.kr/terms.html.
  2. Компания вправе изменять его в пределах, допускаемых законом.
  3. Об изменениях с указанием даты вступления и причины сообщается не менее чем за 7 дней. Об изменениях, невыгодных или существенных для Клиента, — за 30 дней, с отдельным уведомлением по электронной почте.
  4. Если Клиент не заявил возражения до даты вступления, считается, что он согласился. Возражающий Клиент вправе расторгнуть договор по §9 без штрафа.
  5. Версия соглашения, принятая Клиентом, и время принятия фиксируются Компанией и видны Клиенту в личном кабинете.

4. Что делает сервис

Сейчас предоставляется:

Ниже — то, что пока не предоставляется. О запуске каждого пункта сообщим по §3.

Клиент обязан проверять личный кабинет (app.badeum.kr), чтобы видеть поступившие брони. Пока SMS-уведомления не работают, это единственный способ. Регистрация означает понимание этого условия.

5. Заключение договора

  1. Договор считается заключённым, когда Клиент принимает это соглашение и Политику конфиденциальности, а Компания принимает заявку.
  2. Компания вправе отказать в заключении договора или расторгнуть его впоследствии, если:
    • регистрация бизнеса числится закрытой (폐업)
    • использованы чужое имя или данные
    • очевидно намерение использовать Сервис в противоправных целях
    • ранее договор расторгался за нарушение этого соглашения
  3. Одна лишь регистрация не подключает телефонную линию. Сервис начинает работать после выделения номера Badeum и настройки Клиентом переадресации (§10).

6. Тарифы и оплата

ТарифВ месяц (без НДС)Включено минутСверх лимитаПотолок за месяц
Самостоятельный79 000 ₩200 мин250 ₩/мин158 000 ₩
Стандарт299 000 ₩800 мин250 ₩/мин598 000 ₩
Премиум599 000 ₩2 000 мин250 ₩/мин1 198 000 ₩
  1. Время разговора измеряется в секундах от соединения до завершения и суммируется помесячно.
  2. Месячный потолок. Ни в один месяц счёт не превысит двойной месячной платы. При достижении потолка Компания уведомляет Клиента и до конца месяца ничего дополнительно не начисляет.
  3. Способ оплаты сейчас — банковский перевод. Автосписание с карты в разработке; при запуске согласие будет запрошено отдельно.
  4. Счета-фактуры будут выставляться после завершения регистрации бизнеса. после регистрации
  5. Изменение тарифов идёт по процедуре §3 и никогда не применяется задним числом к уже оплаченному периоду.

7. Пробный период

  1. Новым клиентам предоставляется 14 дней бесплатного пробного периода, отсчёт — с даты регистрации заведения.
  2. Плата в этот период не взимается, и платёжные данные заранее не собираются. Поэтому по окончании пробного периода автоматического списания не происходит.
  3. По окончании Компания связывается с Клиентом, и переход на платный тариф происходит только при подтверждении Клиента.
  4. Во время пробного периода происходят реальные звонки и обрабатываются персональные данные звонящих, поэтому §11 действует в нём в полном объёме.

8. Отказ и возврат

Подробные правила изложены в Политике возврата и отказа от услуги, которая является частью этого соглашения. Кратко:

9. Срок и расторжение

  1. Договор действует помесячно и продлевается, пока не расторгнут. Минимального срока и штрафов нет.
  2. Клиент вправе расторгнуть договор в любой момент из личного кабинета или письмом на info@badeum.kr. Расторжение вступает в силу в последний день расчётного периода, в котором подано заявление.
  3. При досрочном расторжении годовой предоплаты неиспользованный период возвращается по цене без скидки.
  4. При расторжении Клиент обязан сам обратиться к оператору и отключить переадресацию. Компания не может управлять линией, оформленной на Клиента. Если этого не сделать, звонки в заведение пойдут на номер, который больше не отвечает.
  5. Номер Badeum изымается, и повторное выделение того же номера не гарантируется.
  6. Персональные данные уничтожаются по §11 и Политике конфиденциальности. Записи броней могут сохраняться в статистических целях после обработки, исключающей идентификацию звонящего.

10. Номер и переадресация

  1. Компания выделяет номер Badeum, начинающийся с 070. Номер оформлен на Компанию; Клиент имеет право пользоваться им в течение срока договора.
  2. Чтобы ИИ отвечал на звонки, поступающие на существующий номер заведения, Клиент должен оформить переадресацию у своего оператора. Это может сделать только владелец линии; Компания не вправе сделать это за него.
  3. Расходы оператора, возникающие из-за переадресации (стоимость переадресованного плеча и абонентская плата за услугу), несёт Клиент и в стоимость Сервиса они не входят. Суммы и условия определяются договором Клиента с оператором.
  4. Номер Badeum нельзя использовать для исходящих звонков и нельзя зарегистрировать как номер отправителя SMS.

11. Персональные данные

  1. В отношении персональных данных звонящих (имя, телефон, содержание разговора) Клиент является оператором персональных данных, а Компания — обработчиком по поручению. Компания обрабатывает их только в рамках указаний Клиента.
  2. По общему правилу Компания обрабатывает аудиозаписи звонков и персональные данные звонящих на территории Республики Корея. Перечень привлечённых обработчиков и страны обработки опубликованы в §4 Политики конфиденциальности.
  3. Срок хранения по умолчанию — 90 дней, настраивается для каждого заведения в личном кабинете. Данные за пределами срока удаляются автоматически, а записи броней обезличиваются.
  4. Клиент обязан информировать звонящих о том, что отвечает ИИ и что разговор записывается. Компания объявляет и то и другое автоматически в приветствии каждого звонка, и Клиент не может убрать или изменить это объявление.
  5. Если звонящий требует доступа к своим данным или их удаления, Клиент может передать требование Компании, и Компания исполнит его без промедления.

12. Обязанности клиента

13. Ограничения ИИ

Этот пункт написан не для защиты Компании, а потому что Клиенту это действительно нужно знать.

  • ИИ может неправильно расслышать — особенно имена, числа, диалектную речь и разговоры с фоновым шумом.
  • ИИ не отвечает на то, что не было внесено. Вместо этого он говорит «확인 후 연락드리겠습니다» («уточним и перезвоним»). Чем меньше внесено, тем чаще звонящие слышат именно это.
  • Брони должен проверять и подтверждать Клиент. Запись, сделанная ИИ, — это принятая заявка, а не подтверждение.
  • Звонки могут не соединяться или прерываться из-за сбоев у оператора, в интернете либо у внешних поставщиков распознавания речи и языковых моделей.

14. Перерывы в работе

  1. Компания вправе временно приостанавливать Сервис для обслуживания или замены оборудования, по причинам на стороне оператора связи или из-за обстоятельств непреодолимой силы.
  2. О плановых работах сообщается не менее чем за 24 часа. О срочных сбоях — без промедления после устранения.
  3. За время простоя по вине Компании плата возвращается пропорционально по §8 либо засчитывается в следующий месяц.
О доступности. Компания автоматически проверяет и записывает состояние сервиса каждые пять минут, и эта история накапливается с 13 августа 2026 года. За более ранние периоды мы не приводим показатель доступности, потому что он не измерялся. Тариф «Самостоятельный» не включает отдельной гарантии доступности (SLA) и компенсаций за простой.

15. Ответственность

  1. Компания возмещает убытки, причинённые Клиенту умыслом или неосторожностью Компании.
  2. Размер ответственности ограничен суммой платежей, фактически внесённых Клиентом за три месяца, включая месяц возникновения убытков, — кроме случаев умысла или грубой неосторожности Компании.
  3. Компания не отвечает за:
    • убытки из-за недостоверности сведений, внесённых Клиентом
    • несоединение звонков из-за того, что Клиент не настроил переадресацию или настроил её неверно
    • упущенные брони из-за того, что Клиент не проверял личный кабинет (см. §4)
    • сбои у оператора Клиента или в сети звонящего
  4. Согласно 약관의 규제에 관한 법률 (Закон о регулировании типовых условий), этот пункт не исключает ответственность за умысел и грубую неосторожность Компании, за вред жизни и здоровью, а также всё, исключение чего запрещено императивными нормами.

16. Споры

  1. Споры разрешаются прежде всего путём переговоров сторон.
  2. При недостижении согласия судом первой инстанции выступает суд по месту юридического адреса Компании, кроме случаев, когда Клиент является потребителем: тогда применяются правила подсудности 민사소송법 (Гражданский процессуальный кодекс).
  3. Соглашение регулируется и толкуется по праву Республики Корея.

Заключительные положения

Badeum · компания в процессе регистрации · info@badeum.kr
Сеул, Республика Корея
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